サービスセンターのサービスに対する視点と考え方とは？
サンニクスサービスセンターの小林です。 今回はサンニクスサービスセンターの考え方や物の見方をご紹介しようと思います。 サービス部門の考え方 サンニクスサービスセンターの役割は、メーカー様、メーカー顧客様の双方向に対してサービスを提供する立場になります。 中々特殊な立ち位置の業務になると思います。 メーカー様サービスセン…
修理業務委託だけじゃない、サンニクスの精密機器製造部門
サンニクス家電修理センター部門では、修理業務委託にも２つのメイン事業があります。 精密機器製造部門 出荷代行サービス部門 です。 今回は精密機器製造部門をご紹介しようと思います。 精密機器製造部門では、現在３社様の製品の製造を行っています。 製造部門は、メーカー様の生産計画にあわせて他部署からの応援、派遣社員等の利用で…
家電修理センタースタッフ、接遇について学ぶ
修理センタースタッフの荻原です。 先日、取引銀行様の開催するセミナーに参加してきました。 接遇について学ぶ機会がありました。 接遇について学ぶセミナーに参加しました 接遇って何かしら？というところから、教えていただきました。 接遇とは、相手の方に満足を与える行動のことです。 「みなさん、自分の足元を見てください。どんな…
お客様とメーカー様の気持ちも代行する修理代行業務
こんにちは。サンニクスサービスセンターの荻原です。 今回は精米機の修理代行業務についてご紹介しようと思います。 精米機の修理代行業務とは？ サンニクス家電修理センターには、外資系メーカーのT社様精米機の修理品が毎日届きます。 製品販売から何年も経っているのに、ご愛用されているお客様がまだ多くいらっしゃるなあと感じます。…
防犯カメラの設置で防げること
サンニクス技術部の小林です。 社内屋外のフェンスが車か何かにぶつけられて一部破損していました。 ちょうどその部分が防犯カメラの死角になっていたので、その時の状況はどうだったのかは不明です。 フェンスは直したのですが社屋で防犯カメラの死角になる部分が存在するのは良くありません。 その経路から進入されて盗難にあうという事も…
サンニクス製造部が短納期で2000台の空気清浄機を生産できるわけ
サンニクス製造部はなぜ短納期で生産可能なのか？ 現在、サンニクス製造部では、小型空気清浄機2000台を生産しています。 比較的小規模の製造部に2000台を短納期で！という依頼に少々驚きましたが、この様子ですと問題なく納期に間に合いそうです。 依頼されてから、納品まで短期間で製造できるのは、製造業として積み重ねてきた技術…
除湿器・空気清浄機の製造からアフターサービスまで一貫したサービス
サンニクス技術部の小林です。 先週サンニクスサービスセンターは、ウェアラブル空気清浄の生産に追われていました。 サービスセンターでは、修理センター代行の他にも家電製品の製造も行っています。 現在主に下記の4点の家電製品の製造を行っています。 空気清浄機 除湿器 飲料水製造機 LED照明付き間接扇風機等 の製造業務も行っ…
月に約１０００件の定期発送代行サービスと他には無い家電製品仕様変更後の発送代行サービスとは？
サンニクスサービスセンターの荻原です。 サンニクス配送代行サービスで、月に１０００件程の定期発送サービスを行っています。 毎月１５日メーカー会員様のお手元に健康飲料水や基礎化粧品等をお届けする定期配送代行サービスです。 作業大まかな内容は、専用の箱と緩衝材を使用して商品梱包を行い、納品書やチラシやノベルティグッズ等の同…
家電修理エンジニアに家電修理で一番困る事を聞いてみました
サンニクスサービスセンターの荻原です。 いよいよ１２月に入り、石油暖房機器修理部門は、修理の繁忙期に突入しました。 本日もファンヒーターや石油ストーブなどの修理が多数届いています。 今回は家電修理の修理エンジニアに家電修理をしてる上で一番困る事は何かを聞いてみました。 １．家電修理をしてく上で一番困ることはなんですか？…
サンニクス家電修理業務委託ってなんですか？の疑問についてお答えします。
サンニクス修理センターの荻原です。 今回は何かとわかりずらい、サンニクス修理センターのご紹介を少しずつしていこうと思います。 まず今回はサンニクス修理センターとは何か？をご紹介していこうと思います。 わかりやすくPointごとにまとめていきますね。 サンニクス修理センターって？ サンニクス修理センターの特徴 製品メーカ…