家電メーカーの修理センター業務を外部委託するメリットとは？人材不足・運営コストの課題を解決する方法
家電メーカーにとって、製品を販売した後のアフターサービスは、顧客満足度や企業の信頼性を維持するために欠かせない業務です。 しかし、修理センターの運営には、修理技術者の確保、設備の維持、修理部品の管理、お客様からのお問い合わせ対応など、多くの業務と人員が必要になります。 特に近年は、人材不足や人件費の上昇などにより、自社…
家電修理の業務委託を検討されているメーカー様へ｜委託先選びで大切なこと
家電製品の修理業務を外部に委託する際、メーカー様はどのようなことを重視されるでしょうか。修理技術やコスト、対応スピードなど、さまざまな判断基準があると思います。 私たちサンニクスでは、これまでプリンター、空気清浄機、除湿機、石油暖房機器など、さまざまな製品の修理業務を請け負ってきました。 その中で、私が特に大切だと考え…
石油暖房機器メーカーの新規修理センター業務スタートしました
サンニクスサービスセンターでは、本日よりある国内メーカー様の石油暖房機器と加湿器の修理センター業務が始まりました。 石油暖房機器メーカー様の修理センター業務は２社目になります。 最近の石油暖房機器メーカー様は、石油ストーブ、ファンヒーター以外にも加湿器や除湿器など様々な室内空間向けの製品も販売されています。 以前からお…
海外輸入製品のアフターサービス業務対応
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様から修理センター業務やお問い合わせ窓口業務などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。 アフターサービスをご依頼頂いている企業様は、国内メーカー様や海外から新しく家電製品などを輸入販売を行ったメーカー様のご依頼など多岐にわたります。 現在こちらのコーヒー…
国内メーカー様の空気清浄機生産
サンニクスサービスセンターでは、主に修理センター業務やお問い合わせ窓口業務などのアフターサービス業務をメーカー様よりアウトソーシングして頂いております。 以前はメーカー様の修理センター業務がメインだったのですが、最近では海外から輸入販売を行った製品のアフターサービスの業務委託のご依頼も増えてきています。 また修理センタ…
水素ガス吸入器の修理センター業務
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の水素ガス吸入器の修理センター業務を委託されています。 こちらのメーカー様の水素ガス吸入器の修理センターは、各代理店様、エンドユーザー様への修理業務とお見積もり業務をメインに担当しています。 サンニクスサービスセンターで、ご対応させ頂いている製品の中でも珍しい製品になり…
石油暖房機器の修理センター
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様のファンヒーターや石油ストーブなどの石油暖房機器の修理センターをアウトソーシングして頂いています。 石油暖房機器以外に電気ストーブやセラミックヒーター、除湿器などの製品の修理もお任せいただいています。 現在１月という事もあり石油暖房機器の修理依頼が１年を通じて最も多い季…
生ゴミ乾燥機の修理センター業務代行
サンニクスサービスセンターでは、生ゴミ乾燥機の修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。 主な業務内容としましては、製品に関するお問い合わせ窓口は全てメーカー様の窓口で対応し、修理のみサンニクスサービスセンターで代行する形態でアフターサービス業務を委託して頂いています。 こちらの製品は、世界で１００万台以上売…
修理センターでの除湿乾燥機の修理業務
サンニクスサービスセンターでは、国内外の様々なメーカー様の修理センター業務などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。 除湿乾燥機については、２０年以上の修理実績やリコール対応などの経験もあります。 現在修理センターは国内メーカー様２社様の修理センター業務を委託して頂いています。 メーカー名はお伝え出…
除湿乾燥機修理センター業務のアウトソーシング（国内メーカー様）
サンニクスサービスセンターでは、現在国内メーカー２社様の除湿乾燥機の修理センター業務アウトソーシングして頂いています。 ２社様ともアウトソーシングして頂いている業務形態はそれぞれ異なっています。 Ａ社様は、製品お問い合わせ窓口などのコールセンター業務はメーカー様で行い、サンニクスサービスセンターへは、集荷・見積・修理・…