笑顔が届くテレフォン対応

修理代行、リコール処理代行などのアフターフォローサービス業務では、あなたのビジネスの最高のパートナーとしてサンニクスコールセンターは良質なサービスを提供いたします。修理依頼のお電話では、ユーザーのストレスを解消するための笑顔が届く電話対応を行います。
また修理センターとコールセンターを併設する事で横の連携を強化し、エンドユーザー様にはスピード感あるレスポンスで対応いたします。
クレーム対応の要素を含むこの作業では、スピーディで確かな対応に重ね良質なサービスに基づいた顧客イメージを訴求するための教育と訓練を受けたテレフォンオペレーターによるサービスを提供いたします。

サンニクスサービスセンター教育、訓練システム

サンニクスサービスセンターの修理代行の考え方は、スピーディで確かな修理作業の他に力を注いでいるのが、電話対応や見積連絡業務を行うコンタクトセンター部門（お問い合わせ窓口）です。電話対応のスキルはもとより、技術的な教育システムと問題発生と解決策を社内共有システムにより瞬時に問題解決が行われるよう教育、訓練を行なっています。

サンニクス社内規定の資格取得者のみによりコンタクトセンター業務（電話対応業務、入力業務等、メール・FAX等による見積業務等）を行なっています。このようなシステムによりクライアント様に対し安心したパートナーシップを構築する事が出来ます。
オンラインショッピングのユーザー様にはメールでのご対応、修理センターでの見積業務ではメールやFAXでのご対応といった場面場面に合わせたチャネルを利用してご対応を行います。

電話対応教育メニュー