小規模でも丁寧な対応を心がけているサンニクスコールセンターです
サンニクスサービスセンターの荻原です。 弊社では、家電修理代行業務をしていますが、 その中で、コールセンター部門があります。 今日は、当社コールセンターをご案内しようと思います。 サンニクス コールセンター部門とは？ サンニクスコールセンターは、メーカー様のお問い合わせ窓口として、 また修理の受付窓口として、ユーザー様…
スマート家電の修理センター順調に稼動しています。
サンニクスサービスセンターでは、４月に立ち上げたスマート家電（IoT家電）の修理センターが徐々に軌道に乗ってきています。 スタート時は、数台からのスタートだったのですが徐々に修理品の入荷数量も増えてきています。 今回は、そんなサンニクス家電修理センターの新規修理センターの現状をご紹介したいと思います。 現状の修理対応範…
サンニクスお花見会
サンニクスの荻原です。 毎年恒例「お花見会」が開催されました。 当社には、製造部、修理部、開発部、コールセンターと各部門ありますが、全体で集まれるのは年に2回、春のお花見会と忘年会の時だけです。お花見会といっても、いつも桜の時期が過ぎた頃に行われまして、特に辺りの花を愛でるわけではなく、おいしいお酒と料理をたらふくいた…
家電メーカー様の製品検査（必要な物を選ん委託する代行業務）
サンニクスサービスセンターの小林です。 メーカー様の中国工場からサンニクスサービスセンターロジスティクス部門に入荷した家電製品の動作の確認作業を行っています。 短納期の作業になる為、コンテナから荷下ろし後すぐに１５０台の抜き取り検査を実施しています。 来週の出荷に間に合わせる為に現在作業の真っ最中です。 出荷はメーカー…
IoT家電（スマート家電）の修理が始まりました。
サンニクスサービスセンターの小林です。 サービスセンターでは、今月より新規メーカー様の家電製品（ロボット掃除機）の修理を行っています。 サービスセンターでは、現在スタートとして４機種の修理を担当させて頂いています。 主には修理センターの修理業務委託をされている形態になります。 社内で修理している家電の中で、自動で移動す…
美容機器の出荷代行業務が始まりました
サンニクスサービスセンターの小林です。 現在サンニクス発送代行サービスでは、家電製品（除湿器・空気清浄機）や家電製品の消耗部品・健康食品・化粧品（主に基礎化粧品）などの様々な発送代行を行っています。 それに加えて、今月より美容機器（フェイススチーマー）の出荷代行業務が始まりました。 今回使用している梱包資材はメーカー様…
サンニクス発送代行サービスの流通加工業務
サンニクスサービスセンターの小林です。 サンニクスサービスセンターでは、室内環境制御機器メーカー様の発送センターを運営しています。 その発送センターでは、メーカー様の家電製品のオプションパーツの流通加工作業に追われています。 このオプションパーツを製品に装着する事で、様々な用途で使用出来るようになる優れものです。 どの…
アフターサービス業務（修理業務代行）の繁忙期を迎えています
サンニクスサービスセンターの小林です。 サンニクスサービスセンターでは、様々な企業様の様々な製品のアフターサービス業務を行っています。 アフターサービス業務とは、メーカー様が販売した製品の修理業務代行サービスやお問合せ窓口、コールセンターなどのアフターサポート業務になります。 今年の年末年始休暇はいつもより長く９連休と…
2018年サンニクス忘年会を開催しました！
お久しぶりです。サンニクスの荻原です。 12月8日、忘年会を開催しました。 今年は、ホテル モンターニュ松本さんにお世話になりました。 まずは代表・大月の挨拶から 続いて根建部長の挨拶と乾杯で宴会スタート たくさんのお料理がでてきて、 とてもおいしかったです。 務台さんが踊るヘイヘイドクター 切れのいい？…
スマート家電（IoT家電）の修理センター立ち上げ準備
サンニクスサービスセンターの小林です。 サンニクスサービスセンターではスマート家電（IoT家電）の修理業務委託のお話を頂き、来年に向けて修理センターの立ち上げ準備をしています。 スマート家電（IoT家電）の修理センター立ち上げ準備 家電修理エンジニアが修理講習と修理センター業務のフローなどの確認の為、数日間東北地方にあ…