サンニクスサービスセンターの主な代行サービス

アフターサービスのプロフェッショナル、サンニクスサービスセンターの４つの特徴

サンニクスのアフターサービスに対する考え方と姿勢

顧客満足につながる修理センター代行(修理業務委託)実績をご紹介します

※業務の性質上、業務委託元事業者様の企業名は記載できませんが、ご紹介した業務に2017年現在携わっております。そして、その実績より新規参入事業様にも適切なコンサルテーションを含めたパートナーシップの構築が可能となります。

各企業様が自社にとって必要なアフターサービス業務を選択し（例：コンタクトセンター部門＋修理センター部門など）、サンニクスサービスセンターにアウトソーシングされています。アフターサービス部門の外部委託・外注のメリットとしては、コア業務に専念する事が可能になり結果として業績の向上に繋がる事だと思います。

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顧客満足につながる発送代行サービス実績をご紹介します

日々の発送業務や商品の受け入れ業務では専任担当者人件費であったり、兼業する事でコア業務に専念できないなど様々な問題が発生します。また商品を保管する倉庫のコストなども大きな負担になります。

サンニクスサービスセンターでは、家電メーカー様のECサイトの受注業務～出荷代行業務。会員制の健康食品の定期発送業務～倉庫管理といった業務など様々な業務のアウトソーシングに対応しています。

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アフターサービス部門アウトソーシングまでのステップ

①ヒアリング

現状の問題点

製品情報

メーカー様の考え方

企業風土など

②マニュアル類の作成

顧客対応マニュアル

管理システムの構築

修理仕様書の作成等

③導入準備、教育

製品知識

修理作業

受入～出荷までの実務シュミレーション

部材調達　等

④業務開始

業務のフィードバック

アフターサービスセンター導入イメージ

お問い合わせ窓口
コールセンター業務のみ
システム利用
最低1件～/月
月～金（祝祭日を除く）AM9：00～PM17:00
1回線～

修理センター
修理センター業務（家電修理業務委託）のみ
システム利用
最低1台～/月
月～金（祝祭日を除く）AM9：00～PM17:00　社内修理対応
1回線～

お問い合わせ窓口＋修理センター
製品販売後の全てのアフターサービス業務
システム利用
1件～/月
月～金（祝祭日を除く）AM9：00～PM17:00　社内修理対応
1回線～

※これはあくまでイメージです。基本的にはメーカー様からヒアリングを行い、アウトソーシングを行う業務内容の洗い出し及びご希望を伺い、メーカー様イメージや業務に合わせたアフターサービスセンターを構築していきます。

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アフターサービスでこのようなお悩みをお持ちではないでしょうか？

アフターサービスのお悩み

製品を海外から輸入して販売したいが、販売した後のアフターサービスの体制が整っていない。

季節家電の為、年間を通してのアフターサービス業務ではない為、他社で断られた。

人材面のお悩み

新製品等の販売を行いたいが、社内でアフターサービス業務に割り当てる人材や人手が不足している。

ノンコア業務に割り当てられる従業員の確保が難しい。

離職率が高く人材が定着しない。

コスト面（人件費・固定品など）でのお悩み

自社の予算とアフターサービス部門に対するコストが見合わない。

規模が小規模の為、他社で断られてしまった。

設備面でのお悩み

急な事業拡張の為、修理センター・コンタクトセンターといったアフターサービス部門の設置が間に合わないなど。

まずはサンニクスサービスセンターにご相談下さい。

社長ブログ

石油暖房機器の修理品の入荷が増えてきました

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の石油暖房機器（ファンヒーター、石油ストーブ）の修理センター業務をアウトソーシングして頂ています。１１月に入り段々気温も低くなってきたので、石油暖房機器の修理品の入荷量も徐々に増えてきまし...

JASA情報セキュリティ監査人補資格の更新をしました

先月JASA情報セキュリティ監査人補取得から3年が経過しました。資格を更新するには、３年間に資格維持の対象になる活動を行う必要があります。活動を行った時間に応じてポイントが付与されます。今回必要なポイントも取得していたため、資格更新を...

石油暖房機器の修理センター業務代行

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様よりファンヒーター、石油ストーブといった石油暖房機器や電気ストーブ、除湿乾燥機などの修理を行う修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。修理お問い合わせ窓口などのコールセンター業...

海外メーカー空気清浄機の仕様変更作業

サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様から空気清浄機の修理センター業務、お問い合わせ窓口業務といったアフターサービス部門のアウトソーシングをしていただいています。ある国内メーカー様の空気清浄機の消耗部品の生産など、修理センター業...

除湿乾燥機用の吸湿ローターの生産

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の除湿乾燥機や空気清浄機のアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。またアフターサービス業務以外にも除湿器に搭載しているプラスチック熱交換器の生産や除湿器内部に吸い込んだ空気...

水素ガス吸入器の修理センター業務のアウトソーシング

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の水素ガス吸入器の修理センター業務を委託されています。こちらのメーカー様の修理センター業務は、電話などのお問合せ業務はメーカー様が担当し、修理品のお見積もり作業や修理作業はサンニクスサービ...

修理センター業務（国内メーカー様除湿器）

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の除湿乾燥機、空気清浄機の修理センター業務を２０年以上アウトソーシングしていただいています。除湿乾燥機については、現在国内の石油暖房機器メーカー様の製品の修理も行っています。空気清浄機や...

海外からの生産・修理部材の受け入れ

サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の修理センター業務と一部のメーカー様の家電製品のアセンブリ業務などを委託されています。また仕様変更作業なども対応しています。ある国内メーカー様の除湿乾燥機や空気清浄については、修理センター業...

天吊り式除湿乾燥機の生産

サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の家電製品などの修理センター業務やお問い合わせ窓口などのアフターサービス業務の受託事業を行っています。メーカー様にはアフターサービス業務をアウトソーシングしていただく事で、開発や販売といった...

記述式最後の高度試験午前１受験してきました

来年度より、応用情報技術者試験、高度試験、情報処理安全確保支援士試験もCBT試験へ移行するということで、午前1免除も切れていたこともあり、午前１のみデータベーススペシャリスト試験で最後の筆記試験を受験してきました。今回の試験会場は信州大学...

生ごみ乾燥機の修理センター業務

サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様より家電製品などの修理センター業務やお問合せ窓口業務などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いております。以前は自社製品の販売後のアフターサービスセンターとして業務をアウトソーシン...

リコール業務のアウトソーシング

サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の家電製品などの修理センター業務やお問合せ窓口といったアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いております。現在あるメーカー様のある製品のリコール業務をアウトソーシングして頂いております...

修理センター業務のアウトソーシング

サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様より修理センター業務を委託されております。 PC周辺機器やハンディーターミナル、バーコードリーダといった精密機器。ファンヒーター、石油ストーブといった石油暖房機器。除湿乾燥機や空気清浄機と...

健康食品の定期発送業務

サンニクスサービスセンターでは、主にアフターサービス業務（製品お問合せ窓口、修理センター業務）を様々なメーカー様よりアウトソーシングして頂いております。 PC周辺機器から始まり石油暖房機器や空気清浄機、除湿器などの修理などを行っています。 ...

空気清浄機用フィルターの生産

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様から空気清浄機や除湿乾燥機などのアフターサービス業務を委託されています。また修理センターやお問合せ窓口業務以外にもメーカー様の空気清浄機用の消耗部品の生産なども行っています。空気清浄機に...

家電修理サービスセンター、コンタクトセンター／コールセンター業務のアウトソーシングはサンニクスにお任せください!

笑顔が届くテレフォン対応

家電修理エンジニアが再修理の無い、正確かつスピーディーな修理対応を行います。

よりスピーディーな修理対応

修理品引き取りサービスなど常にユーザー目線でアフターサービスを考えます。

サービスの考え方

企業様ユーザー様それぞれに対して良質なサービスを提供します。

企業・ユーザーのわがままに対応！

修理センター業務・製造・発送代行サービスを提供いたします。

サンニクス本社工場

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