褒めることの大切さ！
ニュース記事で下記の様に、褒められることの効果が科学的に実証されたという記事がありました。 「人間は何かを学ぶ時、褒められた方がより記憶に定着し効果的に学習できることを、生理学研究所（愛知県岡崎市）の定藤規弘教授らの研究チームが科学的に証 明した。定藤教授は「教育やリハビリの現場でも、褒めることが効果的な習得につながる…
お問い合わせ窓口の電話対応から学ぶこと
先日、大手業務用品通販専門のサイトで購入しましたが、前日の夜に注文したものを翌日の朝８時３０分にキャンセルを電話でお願いしましたが、できない！の一点張りでした。 特に第三者に相談するでもなく、マニュアルとしてキャンセルは受け付けない指示になっている様でした。フリーダイアルのお問い合わせ窓口に電話しましたが、対応の仕方が…
日経産業新聞の記事から
日経産業新聞の記事です。下の方にあった小さな記事ですが、その内容にショックを受けました。今や世界的にもセル生産方式と言うのは当たり前の高効率の生産方法として認識されていますが、その発祥のソニーの現場が閉鎖されると言う事です。 日本のモノづくりに危機感を覚えました。ソニーと言えば戦後日本のモノづくりを牽引してきた企業の一…
シェル＆チューブ熱交換器による冷房システム
今年も社内の作業スペースの冷房は川の冷温を弊社製シェル＆チューブ熱交換器で回収して利用させてもらっています。 エアコンの機械的な冷気と違って自然の温度を利用するので、とても心地よい風によりフロアー全体がほど良い冷え加減です。 エアコンを使用してフロアー全体を冷やすと、冷え過ぎにより冷え症の女性などは大変な…
遮熱塗装を施した屋根です！
昨年思い切ってサービスセンター社屋と物流倉庫の屋根が塗り替え時期になったので、遮熱塗装を施しました。ご覧の様に真っ白になりました。 その効果には本当に驚かされました。これまで物流倉庫の作業は日差しが強くなってくる季節になると、屋根からの熱がそのまま倉庫内に充満して作業者にとっては過酷な環境にさらされていました。倉庫です…
社有車がリニューアルです！（中古ですが・・・）
毎日の従業員の送迎や物流業務に使用していますハイエースが、平成11年から頑張ってきましたが、傷みも激しくエアコンも未搭載でしたので、中古車をネットで探してやっと見つけました。その発見の経緯もたまたまと言うか偶然と言うか、出会いと言うものは本当に判らないものだと思いました。 仕事もそうですが、たまたまあるきっかけでつなが…
ミスの無い現場作り
世の中に多種多様な動物がいますが、人は必ずミスを犯す動物だと言われています。毎日同じことを繰り返していても、その日の体調や感情により思いもよらない様なミスを犯します。 社内の毎日の業務の中でも、大なり小なりミスを犯す可能性は潜んでいます。 お客様から信頼を得る為にミスをしない様に細心の注意を払っていますが、やはりそこに…
サンニクス製造部
製造部の写真です。自社開発製品の量産ラインです。 私は個人的に可能な限り日本製を購入するように心がけています。日本人ですから日本の企業には頑張ってもらいたいですし、日本人が心を込めて作ったであろう製品を長く愛用したいと考えて、少々高価であっても選択しています。結果として長く使えれば同じ事だと思います。 安価なものを求め…
サンニクス家電修理センターの品質と最適化
サンニクス家電修理センターはもともと製造業からの出発と言う事もあり、 ４Ｍ（人、機械、方法、材料）・５Ｓを基本として適切な人員配置、修理品質向上を考え日々作業の最適化をしています。 例えば人ですが、 修理担当者は、さまざまな製品の修理技術（精密機器～一般家電等）を身に付けることにより品質のバラつきやムダな…