毎日の従業員の送迎や物流業務に使用していますハイエースが、平成11年から頑張ってきましたが、傷みも激しくエアコンも未搭載でしたので、中古車をネットで探してやっと見つけました。その発見の経緯もたまたまと言うか偶然と言うか、出会いと言うものは本当に判らないものだと思いました。

仕事もそうですが、たまたまあるきっかけでつながりを持つ機会と言う事は結構あるものです。しかし、普段から思いを強く持って、アンテナを張り巡らせていないと、この”たまたま”を見過ごしてしまい、結果としてチャンスを逃してしまう事があると思います。

そういう意味ではたまたまは偶然ではなく、必然なのかもしれません。

サービスセンターでお問合せ等をいただくお客様との出会いも、より良いサービスに期待する思いを持ってご連絡を頂戴していますので、必然ととらえておひとりおひとりとの出会いを大切にして行くことが、顧客満足につながるのではないかとも思いました。