フレキシブルな体制作り
先日東京オペラシティータワーのビル内にオフィスを構えますメーカー様との、打合せに出かけてきました。 そこでは、すでにクリスマスツリーの作成が始まっていて田舎者の私は驚かされました。 今年は例年以上に残暑が厳しく現在も11月を間もなく迎えようとしているのに、昼間は暖かくまさに暖冬の日々が続いていますので、後二ヶ月でクリス…
日経産業新聞の記事から
日経産業新聞の記事です。下の方にあった小さな記事ですが、その内容にショックを受けました。今や世界的にもセル生産方式と言うのは当たり前の高効率の生産方法として認識されていますが、その発祥のソニーの現場が閉鎖されると言う事です。 日本のモノづくりに危機感を覚えました。ソニーと言えば戦後日本のモノづくりを牽引してきた企業の一…
谷厚志氏講演会に出席しました。
先日谷厚志氏の講演が、私が所属している法人会の主催で開催されたので聴講に行ってきました。演題は 「魔法のクレーム対応講座 」お客様の怒りは笑顔に変えられる！ でした。 講師の方は初めてお目にかかる方で、当然お話も初めて聞かせていただきました。 谷先生は怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタントと言う事で、これまでの多く…
経営理念の重要性
２０１４年開業のフランスのホテルが中国人お断りの方針を出したそうです。 理由は、お客様に静かで快適な空間を提供したいからだそうです。つまり中国人はうるさくてマナーの面もうんざりだと言う事を言っているのでしょう。 確かに中国の人口を考えれば大きなマーケットであることは間違いない事実で、そこのお客様を取り込むことは経営上重…
松本市の交通事情
ここ最近運転をしていて思うのですが、あまりの信号無視の多さにほとほとあきれてしまっています。黄色で減速もせずに通過するのは当たり前で、ほとんど赤なのに慌てるように強引に割り込んできます。完全に信号無視でも平然と通過して行くため、信号を見ていないんじゃないかとさえ不安に思います。 不名誉な話ですが松本市は日本でもトップク…
顧客満足を考える2
先日近くの市立の総合病院に診察に行く機会があり、そこでの経験です。 弊社の地区はつい数年前に松本市と合併をしました。そこの総合病院はそれまでは町立として運営されてきていました。 私も子供のころからそこには何度も診察に訪れていました。 今回町が市に吸収される形で合併したのですが、その合併に伴いその病院は市立総合病院として…
熱交換器12個完成しました！
ご注文をいただきました熱交換器12個がスタッフの努力により、当初予定の納期よりなんと一ヶ月も短縮してくれました。 納期短縮の為に段取り八分を徹底してくれました。 段取りが８０％できていれば仕上げには２０％で充分という事ですが、まさに今回はお客様ご依頼の無茶に近かった納期に応える為に、この段取り部分を徹底的に詰めてからの…
遮熱塗装を施した屋根です！
昨年思い切ってサービスセンター社屋と物流倉庫の屋根が塗り替え時期になったので、遮熱塗装を施しました。ご覧の様に真っ白になりました。 その効果には本当に驚かされました。これまで物流倉庫の作業は日差しが強くなってくる季節になると、屋根からの熱がそのまま倉庫内に充満して作業者にとっては過酷な環境にさらされていました。倉庫です…
機械要素技術展に行ってきました。
東京ビッグサイトで開催されていました、機械要素技術展に見学に行ってきました。 4年前まで当社も樹脂製管群熱交換器で展示に参加しておりました。 約１０万人くらいの来場者があり、出展のブースの数も国内最大級の展示会です。 海外のブースも沢山あり、４年前とはまた違ってスケールアップしていました。 並行して医療機器展もありまし…
頑張っています！
写真のスタッフはこの春から配置転換しまして現在新業務に挑戦中です。 もともとは派遣社員として３年間勤めてきたのですが、昨年から正社員として採用しました。私が想像していた以上に正社員になって以降メキメキと力を付けてきました。 なかなかの努力家で取引先主催の検定試験にはトップで合格して表彰までされました。 それ以降彼の目の…