プロの自覚とプロの仕事
クリーニングにお気に入りのシャツを出したら、破かれて帰ってきました。 弁償してくれるそうですが、限定品でしたので来年まで入手できません。 とっても気にいっていただけにショックでした。 当社もお客様の財産をお預かりして修理をしてお返しをしているので、ある意味 同じような形態かと思います。 お客様からお金をいただいて修理す…
修理業務委託だけじゃない、サンニクスの精密機器製造部門
サンニクス家電修理センター部門では、修理業務委託にも２つのメイン事業があります。 精密機器製造部門 出荷代行サービス部門 です。 今回は精密機器製造部門をご紹介しようと思います。 精密機器製造部門では、現在３社様の製品の製造を行っています。 製造部門は、メーカー様の生産計画にあわせて他部署からの応援、派遣社員等の利用で…
暖房機器・扇風機などの季節家電の修理代行も得意としているサンニクスサービスセンター
サンニクスサービスセンターの修理センター修理代行商品（Ａ社様例） サンニクスサービスセンターの小林です。 サンニクスサービスセンターでは、エンドユーザー様より直接修理品をお預かりして修理をするといった形態ではなく、メーカー様のサービスセンターを代行して修理サービスを行う、修理センター代行業務をメインに行っています。 今…
製品の性能をフルに発揮させる
先日コンタクトレンズをリニューアルしました。 コンタクトレンズを定期的に新品に交換できるサービスを利用しているのですが、新品に交換すると同じ矯正値なのにすごくよく見えるようになります。普段の手入れを怠っているせいなのでしょうか？新品は全く見え方が違います。 本当は指導されたように毎日洗浄をしっかりとする必要があるのです…
家電修理センタースタッフ、接遇について学ぶ
修理センタースタッフの荻原です。 先日、取引銀行様の開催するセミナーに参加してきました。 接遇について学ぶ機会がありました。 接遇について学ぶセミナーに参加しました 接遇って何かしら？というところから、教えていただきました。 接遇とは、相手の方に満足を与える行動のことです。 「みなさん、自分の足元を見てください。どんな…
家電製品の進化におどろきました
わが家の掃除機が壊れまして週末に電気屋さんに行ってきました。 ネットで購入することもできますが、使用感や使い勝手等確認してから購入したいので店舗に出向きました。 最近掃除機はあまり見にいっていなかったで久しぶりに手にしてみました。 まず驚いたのは軽さでした。コードレスタイプを手に取ってみたのですが今までのイメージで重た…
お客様とメーカー様の気持ちも代行する修理代行業務
こんにちは。サンニクスサービスセンターの荻原です。 今回は精米機の修理代行業務についてご紹介しようと思います。 精米機の修理代行業務とは？ サンニクス家電修理センターには、外資系メーカーのT社様精米機の修理品が毎日届きます。 製品販売から何年も経っているのに、ご愛用されているお客様がまだ多くいらっしゃるなあと感じます。…
調理器具も修理する。サンニクスの修理業務委託の裏側とは？
サンニクスサービスセンターの荻原です。 今回はサンニクスの修理業務委託というお仕事をご紹介したいと思います。 メーカー様に修理業務を委託して頂き、アフターサービスを代行する修理業務委託というお仕事には、２者のお客様が存在します。 アフターサービスのアウトソーシングといったほうがわかりやすいかと思います。 メーカー様（修…
サンニクスサービスセンターの家電修理業務委託とは？
サンニクスサービスセンターは、メーカー様のサービス部門の一部として修理センターの修理代行業務を行っています。 家電修理の業務委託をするには各メーカー様それぞれのアウトソーシングする理由があります。 その理由や依頼することで得られるメリット・デメリット等を考えてみようと思います。 1.修理センターを業務委託する理由 １．…
除湿器・空気清浄機の製造からアフターサービスまで一貫したサービス
サンニクス技術部の小林です。 先週サンニクスサービスセンターは、ウェアラブル空気清浄の生産に追われていました。 サービスセンターでは、修理センター代行の他にも家電製品の製造も行っています。 現在主に下記の4点の家電製品の製造を行っています。 空気清浄機 除湿器 飲料水製造機 LED照明付き間接扇風機等 の製造業務も行っ…