ある日の電話窓口(お問い合わせ窓口業務委託)でのこと
サンニクスでオペレータをしている水谷です。 先日の電話応対のことです。 お客様: 「苦情をかけてるんだけど・・・」 私: 「大変申し訳ございません。どのようなことでしたでしょうか」 お...
サンニクスでオペレータをしている水谷です。 先日の電話応対のことです。 お客様: 「苦情をかけてるんだけど・・・」 私: 「大変申し訳ございません。どのようなことでしたでしょうか」 お...
家電修理業務を請け負っています、サンニクスサービスセンター長の根建です。 今回はサービスセンターで顧客窓口対応担当リーダーの藤森君を紹介したいと思います。 彼はスポーツマンで、休日にはフットサルやスノーボード等を楽しんでいる青年です。 行動...
アフターサービスセンターの代行業務を行っておりますサンニクスの滝川です。今回は私が直近で取り組んでおります「社内教育資料の見直し、作成」についてご紹介したいと思います。 弊社は創業40年の歩みの中で、数々の規定集、顧客対応マニュアル、作業標...
サンニクス営業部の牛丸です。 やっと雪もひと段落・・・かと思いきや今日は朝からの雪が未だ降り続き 春まだ遠しと思わせるそんな一日です。 今シーズンより始まったファンヒーターの修理センターはピークを無事に越え ユーザー様、メーカー様ともにご満...
サンニクスサービスセンター 技術部の小林です。 今回はサンニクス製品引き取りサービスをご紹介しようと思います。 最近は、インターネットでの買い物をされる方もかなり多いのではないでしょうか? 24時間注文を受け付けているので、好きな時間に買い...
サンニクス技術部 小林です。 昨年サンニクスサービスセンターHPを通じて、石油暖房機器メーカー様の修理センターを開設させていただきました。 サンニクスサービスセンターに関するお問合せを頂く中で、当然ながら導入事例のページの必要性を感じこの度...
サンニクスサービスセンター 技術部の小林です。 サンニクスサービスセンターページを開設してから、多くのメーカー様にお問合せ等頂いております。誠にありがとうございます。 この度サンニクスサービスセンターHPを通じてご協力させて頂くことになりま...
サンニクスサービスセンターオペレーターの藤森です。 サンニクスサービスセンターでは、ファンヒーターの修理を行っており、季節物の 製品ですので、最盛期の真っ只中で電話対応に追われる毎日です。 修理品は石油機器で...
サンニクスの経営方針に「凡事を徹底する」という項目があります。 社内でやるべき当たり前のことを、自分の責任で徹底できるよう心がけるということです。 あいさつをする。 掃除をする。 時間を守る。 仕事の後は、作業机をきれいに片付ける。 みんな...
サンニクスの水谷と申します。 私の所属しているサービスセンター部門では、 某販売店様の家庭調理器具のアフターサービス対応もを請け負っております。 12月から年明けにかけては、テーブルでの鍋料理や、保温などで使われるIH調理器の...
家電修理業務を請け負っている、サンニクスサービスセンター長の根建です。 サービスセンターで見積作業を担当している百瀬君の紹介をしたいと思います。 口数は少ないですが、こつこつ仕事を片付けてる頑張り屋です。 では自己紹介 初めましてサンニクス...
サンニクスサービスセンター技術部門の小林です。 普段は、社内のPCの管理やシステム関連の仕事をしていますが、サンニクスサービスセンターでは、フレキシブルな体制をモットーに業務を行っている為、配送業務を行ったりもしています。 今回はサンニクス...
修理請負業を行っておりますサンニクスの滝川です。 今回は私の部門紹介シリーズ最後となる、「物流部門」のご紹介を致したいと思います。 毎回、各部門の重要性を私なり...
サンニクス株式会社 営業部の牛丸です。 ここのところ、季節を感じさせない暖かな朝を迎え、早起きも苦にならなかった ものですが、今朝はガッチリ冷え込みました。 山々は薄っすら雪化粧! 社用車の窓もカッチカチ! 平地では雪こそ降らなかったものの...
先日、朝起きて15分くらい、水道の水がでない日があった。 蛇口をひねったら出てくるはずの水が出ない。 「ウソでしょ?顔が洗えない・・・。」 うろうろしながら、非常用のペットボトルの水を使おうかと思っているうちに水が出てきた。 何だったのだろ...