プレゼントに除湿乾燥機はいかが？
気象庁から梅雨入りが発表されたとたん、 除湿乾燥機の問い合わせが殺到して、 サービスセンタースタッフは大忙しです。 先日、除湿機をお使いのお客様から お電話をいただいた時におっしゃっていたこと。 「この除湿機、娘が買ってくれたのよ～。 私が除湿機があるといいわね。って言ったら、ネットでいろいろ調べて これを買ってくれた…
欠勤して思ったこと
サンニクス コンタクトセンター／コールセンター代行部門の電話オペレータの水谷です。 先週、子供がインフルエンザになってしまい、仕事を１週間も休んでしまいました。 電話の窓口の人員が１人でも欠けてしまいますと、他のスタッフへ負担がかかってしまいますので、心苦しい１週間でした。 育児真っ只中、子供の体調不良は…
イギリスでの結婚式
家電修理業務を請け負っている、サンニクスサービスセンター長の根建です。 私事ですが、昨年の6月に結婚いたしました。 結婚式をしていなかったので、先月イギリスにて結婚式をしてまいりました。 ロンドン市内のセント・バーソロミュー・ザ・グレート教会というところでで挙げてきました。 この教会はロンドンで最古（約900年前に建造…
経済効果と日々の仕事
家電修理のサービスセンター業務を行っておりますサンニクスの滝川です。 先日テレビでアベノミクスについての論議がなされており、 円安傾向へのシフトや株価上昇等の効果が 目で見え始めている中で、 「日本再生」と「持続的成長」についての発言がありました。 私はこの言葉の意味する、「どこまでいけば日本…
マーケティングコンサルティング
サンニクスサービスセンター技術部の小林です。 サンニクスサービスセンターとCnext（株式会社シー・ネクスト）でマーケティングからアフターサービスまでワンストップでご提供する新サービスの提供が開始されました。 新サービスのご紹介ページを作成いたしましたので、是非一度ご覧いただけたらと思います。 マーケティングコンサルテ…
侍ジャパンに学ぶ顧客満足
サンニクス営業部の牛丸です。 野球世界一を決めるＷＢＣが先般、日本の３連覇の夢叶わず終了しましたが 日本代表の選手達に感動をおぼえたのは私だけではないと思います。 スポーツでも仕事でも「人を感動させる」のはなかなか大変なことです！ 今年の日本代表メンバーは、メジャーで活躍中の選手が不参加という状況を 新人もベテランも気…
フレキシブルな対応
サンニクスサービスセンターテレフォンオペレーターの藤森です。サンニクス周辺の桜も満開になり 毎日の出勤が楽しい日々です。 サンニクスでは、顧客満足向上のため社員全員がフレキシブルな体制を整えております。 季節物の製品を扱っているので、柔軟な対応が不可欠です。 サービスセンター事業では、石油暖房機器の修理代…
サンニクスサービスセンターの太陽光発電2
サンニクスサービスセンター技術部の小林です。 昨日に引き続き太陽光発電のソーラーパネル取り付け工事の様子をお伝えしたいと思います。 写真は、昨日の午後の様子です。 サンニクスサービスセンター建屋の屋根に全てのソーラーパネルが乗りました。 これから屋根に一面にソーラーパネルを設置してくようです。 夕方には、屋根手前側にパ…
サンニクスサービスセンターの太陽光発電
サンニクスサービスセンター技術部の小林です。 サンニクスサービスセンターの建屋を利用した、太陽光発電の準備が始まりました。 サービスセンター建屋と倉庫の屋根一面にソーラーパネルを敷いていくようです。 細かな計画はまだわからないですが、仕事の合間に工事の様子をアップしていこうと思います。 こんな感じで全体像を写るようにパ…
ある日の電話窓口（窓口業務委託）でのこと その２
サンニクスサービスセンターのコンタクトセンター／コールセンター代行部門で電話オペレーターをしております荻原です。 コンタクトセンター（コールセンター）部門は規模感としては、小規模なコールセンターになるかと思います。 先日のこと、 「思っていたより早く壊れた！」とお客様からお怒りのお電話をいただきました。 ご不便をお掛け…