サンニクス家電修理センターでのインフルエンザ対策
今年もインフルエンザが蔓延してまいりました。サンニクス家電修理センターも例外ではなく、ご家族にインフルエンザに感染された方がでてきました。 サンニクスサービスセンターで、インフルエンザが蔓延すると、お客様、修理センター・電話窓口業務を委託されているメーカー様にご迷惑をおかけする事になります。 サンニクス家電修理センター…
サービスセンター電話窓口（小規模コンタクトセンター）、テレフォンオペレーターの松下です。
はじめまして。サンニクスサービスセンターの小規模コンタクトセンター（お問い合わせ窓口業務委託）のテレフォンオペレーターをさせていただいています松下です。 お客様にご満足いただけるよう、少しでも修理品を早くお戻し、安心してご使用いただけるよう家電修理センタースタッフと連携をとりながら毎日仕事をしています。 先日、修理の件…
サンニクス家電修理センターでの修理一般業務以外のお仕事
小規模修理センターの委託業務を行っているサンニクス家電修理センターでは、修理一般業務の他に 修理品の不具合情報の蓄積も行います。 ではデータの蓄積は、何を使って行うか？ サンニクス家電修理センターでは、データベース（聞いたことはありますよね）を使用して不具合情報の蓄積を行っています。 商用DBMS（ora…
小規模コンタクトセンター代行（お問い合わせ窓口業務委託）のサンニクスサービスセンター
小規模コンタクトセンター代行業務（お問い合わせ窓口業務委託）のサンニクスでも、多くのオープンソースシステムを利用する事によりコストの削減をし、お客様に還元する努力をしているお話を以前しました。 その時に、オープンソースのオフィスソフトのお話を簡単にしました。 今回もその続きをお話しようと思います。 無料のオフィスソフト…