台湾からお客様が工場見学にみえました。
台湾から工場見学に来社されました。通訳の方も来ていただき無事に事なきを得たのですが、言葉が直接通じないというのはなかなか難しいものと通感しました。 お客様に休憩の際にコーヒーとお茶菓子をお出ししたのですが、せっかく松本まで来て下さったので松本らしいおもてなしをしたいなと思い、大月家の今年作の「梅の甘酢漬け」をお出ししま…
現場用棚の製作
現場で使用する棚を作成してみました。 現場の限られた空間に設置する為、既製品では寸法がなかなか丁度良いものが無く、作りがしっかりしたものだと意外と高額ですので、現場からの指定寸法をもとに設計をして材料取りを検討してみたところ、自作した方が断然コストパフォーマンスが良いという結論に達し自分で材料を買い出しして製作しました…
今月の社内木鶏会
今月の社内木鶏会が開催されました。 今月のテーマは「父と子」というテーマでした。 それぞれの家庭環境の中でいろんな家族関係があるのですが、改めて自分の家族について振り返ることができた良いテーマではなかったかと思います。 私も二代目と言う事で父から会社を承継した訳ですが、当初は父親とぶつかり合う日々が続き、自分の不勉強も…
父の日に気づかせてもらいました。
17日は父の日でしたね。お父さんもいろいろと期待してしまう一日ですよね。 私は東京に住んでいる息子から箸が送られてきました。黒檀から削り出したものだそうです。 この春から社会人になり研修の毎日の様ですが、忘れずにプレゼントを送ってくれて大変にうれしかったです。 娘からも毎年いただき大変うれしい一日になりました。ありがた…
顧客満足の向上への取り組み
先日訪れた立体駐車場のエレベーターの乗り口に写真の様な札が設置されていました。 この札はなんてことない様な気がしますが、実は別の立体駐車場で迷った経験がある私としてすごく良いな〜と関心しました。 その迷った駐車場では自車をなかなか見つけることができずに、まさか盗難されてしまったのか、年齢的な衰えなのか、といろんなことも…
経営勉強会に参加してきました。
先日経営者勉強会に参加してきました。 「接遇からのイノベーション」という主題でマナーコーディネーターの小林さゆりさん講師の勉強会でした。 接遇とイノベーションということでどんな流れなのか大変に興味をそそられました。 ビジネスマナーは相手に満足を与える行動ということで、まずは第一印象が大切でおでこから下のフォーカルポイン…
保険屋さんの対応から学んだこと
先日工場の敷地内のフェンスを当て逃げされる事件が発生した。ひどく曲がってしまった。犯人は分からないし証拠も残っていないので、いわゆる泣き寝入りになってしまった。 フェンスを修理する前にすぐに壊される可能性もあったので、防犯カメラを設置して再発に備えた。 引き続き保険屋が火災保険で修理可能という事で説明があり、見積もりを…
いろいろと値上がりしています。
久しぶりにお弁当屋さんで弁当を購入しました。 レシートを見てびっくりです！いつの間にか20円も値上げしていました。 レジを打ち間違えられたのかと思い慌てて店内の表示を見たところ、全ての種類がいつの間にか値上げしていました。たった20円かもしれませんがビックリです。 コンビニでは価格を変えずに内容量を調整して実質値上げし…
調理器具も修理する。サンニクスの修理業務委託の裏側とは？
サンニクスサービスセンターの荻原です。 今回はサンニクスの修理業務委託というお仕事をご紹介したいと思います。 メーカー様に修理業務を委託して頂き、アフターサービスを代行する修理業務委託というお仕事には、２者のお客様が存在します。 アフターサービスのアウトソーシングといったほうがわかりやすいかと思います。 メーカー様（修…
健康食品とサプリメントの定期お届けサービス（発送代行サービス）6年目を迎えます
資材課の荻原です。 健康飲料（清涼飲料水とサプリメント）の販売（定期お届けサービス）をしているF社様の発送代行サービス業務も、6年目を迎えようとしています。 今日はＦ社様の緩衝材が5000枚入荷し、倉庫へ運び入れたところです。 この緩衝材は、依頼出荷の健康飲料を梱包するときに使用するため、弊社で発注・保管・管理をしてい…