谷厚志氏講演会に出席しました。
先日谷厚志氏の講演が、私が所属している法人会の主催で開催されたので聴講に行ってきました。演題は 「魔法のクレーム対応講座 」お客様の怒りは笑顔に変えられる！ でした。 講師の方は初めてお目にかかる方で、当然お話も初めて聞かせていただきました。 谷先生は怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタントと言う事で、これまでの多く…
ものを大切に使いたいお婆様より
電話窓口（窓口業務委託） として アフターサービス の仕事をしている中で、 お客様がその製品を本当に大事にしていることに触れられることは 何とも言えずうれしく思います。 先日、お客様からのこんな一筆がありました。 ｢ものを大切に使いたい婆より｣ 思わずにっこり、有難いです。 …
家電製品・医療機器の修理代行サービスのHPのリニューアル
家電製品・医療機器の修理代行サービスのサンニクスサービスセンターHP（ホームページ）をリニューアル致しました。この作業に基づき全社員が再度サンニクスのサービスに付いて考えてみました。更に多くの企業様のアフタサービス部門で、サン二クスのサービスが提供できればと社員一同で作り上げましたHPです。日本の中心的なロケーションで…