労働衛生大会
サンニクスの滝川です。先日労働基準協会主催の労働衛生大会へ参加させて頂きました。 この大会では、第66回全国労働衛生週間の詳細および決議内容についての説明や、メンタル休職者へのサポートと復職のありかたについて講演がありました。 第66回労働衛生週間は、9/1～9/30を準備期間とし、10/1～7が本週間となります。 今…
季節の鉢植えをいただきました！
法人会の仲間の上条園芸さんから素敵なプリンセチアの鉢植えをいただきました クリスマスが近づいて来たという実感が湧いてきます。 11月の末が着々と近づいてきて師走に突入すると毎日が慌ただしく流れて行きます。 弊社で修理対応しています、ファンヒーターとインクジェットプリンターはまさにこれからが繁忙期へ突入です。 寒さで一刻…
休日出勤でがんばりました！
盆の休日を返上して男性従業員が移転先職場のセッティング作業をガンバッてくれました！ 休み明けからフル稼働できる様に全員で協力して頑張りました。 こういう時に一致団結できる強さが我が社の自慢です！ お客様のご要望には柔軟に対応し、できない言い訳をする事無くできる方法を皆で考えて即実行します。 本当に頼もしい仲間たちがそろ…
サンニクス社屋改修工事完了
ご報告が大変に遅くなってしまいましたが、社屋の改修工事が完了しました。 県道の拡幅工事に伴いまして、当社の社屋の改修工事を行いました。 こんな機会でも無ければなかなか社屋の改修などできない所ではありますが、思いがけない機会に巡り会いきれいな事務所になりました。本当に運が良かったです。 来社されるお客様も喜んでいただいて…
信州の冬のスポーツといえば
家電修理業務を請け負っている、サンニクスサービスセンターの根建です。 松本は2月に数十年に１度の大雪が2回降り、交通機関の麻痺・農作物被害など多大な影響が出ました。 私たちの修理センターも修理品の荷物が届かず、休業を余儀なくされました。 正直初めての経験でした。 連日職場や家の雪かきに追われ大変でした。 雪が降ってうれ…
新年のごあいさつ
新年あけましておめでとうございます。 今年も変わらずご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。 今年はこれまで蓄積してきました技術に更に磨きをかけて、品質の向上と顧客満足の最大化を目指して、従業員一丸となりまして一年を力強く駆け抜けたいと思います。 今年一年ご指導ご鞭撻の程何卒よろしくお願い申し上げます。 平成２６年１…
お客様が身近に コンタクトセンター電話対応業務で学んだこと
サンニクスサービスセンターの荻原です。 サービスセンターとは、様々な家電メーカー様よりアフターサービス部門のアウトソーシングをして頂きメーカー様のユーザー様に対してメーカー様に変わりアフターサービスを提供する部門になります。 私たちサービスセンター（小規模コンタクトセンター／コールセンター、お問い合わせ窓口業務委託）の…
お客様の心も壊れているということ
サンニクス サービスセンターの水谷です。 アフターサービスのコールセンター代行部門の窓口で 電話やメール問合せで一番多いのは、やはり「故障」についてです。 商品を売っていた販売店の対応についてお客さまが話してくださることが時々あります。 買ったところに電話をしたら、「販売しているだけなので、故障のことはこ…
ファンの拡大のお手伝い
先日某メーカーのワイヤレスマウス（写真はそれとは関係ありません）を購入したのですが、これがなかなかの曲者で非常に使いづらいものでした。ネットで検索すると同様の問題点に対する書き込みが驚くくらい沢山されていました。購入前に調べれば良かったのですが、後の祭りで仕方なく使っています。 どうやら書き込みの内容を見ると、メーカー…
東京マラソンへの挑戦
人生初のマラソンとして、東京マラソンに参加してきました。10倍の抽選なので参加できるだけでも幸せですが、大方の予想を裏切って無事に完走することもできました。 36000人のランナーが走る、まさにマラソン祭りの様相でしたが、東京中がマラソン一色に染まる素晴らしいイベントを経験することができました。 沿道から見ず知らずに人…