除湿乾燥機の修理（アフターサービス業務代行）
サンニクスサービスセンターは、様々な家電や精密機器の修理を委託されているアフターサービス代行会社です。 アフターサービス代行の主な業務内容としては、主に以下のような部門があります。 １．修理品の受付窓口業務や製品のお問い合わせ窓口、消耗部品の販売窓口等を行うコールセンター／コンタクトセンター部門。 ２．製品の修理を行う…
小規模でも丁寧な対応を心がけているサンニクスコンタクトセンター代行部門です
サンニクスサービスセンター代行部門の荻原です。 弊社では、メーカー様よりアスターサービス業務をアウトソーシングされ、家電修理センター代行業務（修理業務委託、コールセンター業務委託等）をしていますが、 その中で、コンタクトセンター部門があります。 今日は、当社コンタクトセンターをご案内しようと思います。 サンニクス コン…
サンニクスお花見会
サンニクスの荻原です。 毎年恒例「お花見会」が開催されました。 当社には、製造部門、修理センター代行部門、開発部門、小規模コンタクトセンター代行部門と各部門ありますが、アフターサービス部門全体で集まれるのは年に2回、春のお花見会と忘年会の時だけです。お花見会といっても、いつも桜の時期が過ぎた頃に行われまして、特に辺りの…
家電メーカー様の製品検査（必要な物を選ん委託する代行業務）
サンニクスサービスセンターの小林です。 メーカー様の中国工場からサンニクスサービスセンターロジスティクス部門に入荷した家電製品の動作の確認作業を行っています。 短納期の作業になる為、コンテナから荷下ろし後すぐに１５０台の抜き取り検査を実施しています。 来週の出荷に間に合わせる為に現在作業の真っ最中です。 出荷はメーカー…
サンニクスサービスセンターに頂いたお客様の声のページを作成しました
サンニクスサービスセンターの小林です。 サンニクスサービスセンターは、サービスセンターを業務委託して頂いているメーカー様とサービスセンターをご利用頂いているメーカーエンドユーザー様の双方にサービスを提供しています。 サンニクスサービスセンターには、お客様（エンドユーザー様）より励ましのお手紙やサービスについてのご指摘の…
ネットショップ発送代行サービスって？
サンニクスサービスセンター技術部の小林です。 今回はサンニクス発送代行サービスのネットショップ発送代行について紹介してもらおうと思います。 務台 サンニクスサービスセンターの務台です。では発送代行サービスで業務委託されている、K社様のネットショップの発送代行サービスについてご紹介しようと思います。 務台 ①まずK社様ダ…
他とは少し違う！製造業だから出来る、小ロット対応可のサンニクスの発送代行サービスの特徴とは？
サンニクス技術部の小林です。 現在サンニクスサービスセンターの発送代行サービスのHPの改修を行っています。 サンニクス発送代行サービスページ サンニクス発送代行サービス サンニクス発送代行サービスでは、通常の梱包作業の他に追加作業（製品仕様変更等）を行い再梱包をして出荷を行う等の特殊な配送代行サービスを行う事も可能です…
サンニクスサービスセンターのコンタクトセンター(窓口業務委託)とは？
サンニクスサービスセンターの荻原です。 サンニクスサービスセンター業務のの一つ、お問い合わせ窓口業務について少しお話しようと思います。 メーカー様よりコンタクトセンター／コールセンター業務を請け負うアウトソーシングになります。 お問い合わせ窓口とは？ コールセンター代行業務です。 コールセンターの性質をは大きく２つにわ…
松本ぼんぼん2014参加！
今年も恒例の松本ぼんぼんに従業員と8名で参加しました。 ３時間踊りっぱなしで疲労困憊のハズが若者は最後まで跳ねていました。 やはり若いと言う事は素晴らしい！ こんな元気なスタッフが毎日サービスセンターで頑張っています！！
サービスセンターのレイアウト変更しました。
サービスセンターのレイアウトを大幅に変更しました。 場所を本社二階へと移動しまして、スタッフのアイデアを盛り込みつつ作業性を考慮した全体的に広々使えるスペースを確保しました。 全体の行程が効率よく流れて行くイメージで設置しましたので、余計な動きも無く円滑な作業が行えるようになったと思います。品質の向上もこんな点からも期…