DICデジタルカラーガイド
技術部 小林です。 只今技術部でとある製品の試作を作成しているのですが、 スイッチシートをXDFファイルからAIデータに変換してサンプルスイッチシートを作る作業の依頼をされました。 その際に同じ色で指定していてもプリンターのメーカー、機種、プリンターの種類（インクジェット、レーザー、ジェルジェットなど）で色味が当然なが…
二度と戻って来ないでくださいね。という思いで
技術部 小林です。 今回はサンニクス家電修理センターの思いを少しですが、お伝えしようと思います。 サンニクスサービスセンターも修理業ですが、他のサービス業とは少し変わっています。 通常であれば、お客様の喜ぶサービスを提供してまた是非ウチのサービスを利用してくださいね。 といった流れが普通ではないかと思いま…
アンインストールアプリ
技術部 小林です。 少し前からWindows10のアプリへのアップデートがかかるようになってきているのですが、 アップデート後に違うセキュリティソフトをインストールしようとしてもアンインストールしたはずのセキュリティソフトが残っていてインストール出来ないといった事があるようです。 実際そのパソコンを遠隔操作させてもらい…
今シーズン初雪です！
朝から雪が降りだしていよいよ本格的に冬がきた感じです！ ファンヒーター修理部門もフル回転に突入しました。 これから本格的な寒さに突入しますので、一日でも早くお客様のお手元にお届けできるようにスタッフ一丸となり修理を頑張ってまいります！
信州の冬のスポーツといえば
家電修理業務を請け負っている、サンニクスサービスセンターの根建です。 松本は2月に数十年に１度の大雪が2回降り、交通機関の麻痺・農作物被害など多大な影響が出ました。 私たちの修理センターも修理品の荷物が届かず、休業を余儀なくされました。 正直初めての経験でした。 連日職場や家の雪かきに追われ大変でした。 雪が降ってうれ…
サイクリングにGO！
家電修理業務を請け負っている、サンニクスサービスセンターの根建です。 もう随分と寒くなり本格的な冬ももうすぐそこまで来てます。 風邪など引かないように注意しましょう。 実は昨年から自転車（ロードバイク）を始めていたのです。 体力作りと持久力アップ、それと何か新しいことにチャレンジしてみたい という欲求が芽生えてしまった…
お客様が身近に コンタクトセンター電話対応業務で学んだこと
サンニクスサービスセンターの荻原です。 サービスセンターとは、様々な家電メーカー様よりアフターサービス部門のアウトソーシングをして頂きメーカー様のユーザー様に対してメーカー様に変わりアフターサービスを提供する部門になります。 私たちサービスセンター（小規模コンタクトセンター／コールセンター、お問い合わせ窓口業務委託）の…
お客様の心も壊れているということ
サンニクス サービスセンターの水谷です。 アフターサービスのコールセンター代行部門の窓口で 電話やメール問合せで一番多いのは、やはり「故障」についてです。 商品を売っていた販売店の対応についてお客さまが話してくださることが時々あります。 買ったところに電話をしたら、「販売しているだけなので、故障のことはこ…
イギリスでの結婚式
家電修理業務を請け負っている、サンニクスサービスセンター長の根建です。 私事ですが、昨年の6月に結婚いたしました。 結婚式をしていなかったので、先月イギリスにて結婚式をしてまいりました。 ロンドン市内のセント・バーソロミュー・ザ・グレート教会というところでで挙げてきました。 この教会はロンドンで最古（約900年前に建造…
経済効果と日々の仕事
家電修理のサービスセンター業務を行っておりますサンニクスの滝川です。 先日テレビでアベノミクスについての論議がなされており、 円安傾向へのシフトや株価上昇等の効果が 目で見え始めている中で、 「日本再生」と「持続的成長」についての発言がありました。 私はこの言葉の意味する、「どこまでいけば日本…