配送サービス代行のサンニクスで起きた幽霊メール事件
配送代行サービスのサンニクスサービスセンターで起こった、メール文字化け事件。 配送代行サービスの電話オペレータースタッフよりおかしなメールが届いた（スパムメールかも・・・）と呼ばれたことがありました。 差出人は、取引先の社長様からのメールでした。 現場で使用しているメーラーは、OutlookExpressでした。 送ら…
サービスセンター電話窓口（小規模コンタクトセンター）、テレフォンオペレーターの松下です。
はじめまして。サンニクスサービスセンターの小規模コンタクトセンター（お問い合わせ窓口業務委託）のテレフォンオペレーターをさせていただいています松下です。 お客様にご満足いただけるよう、少しでも修理品を早くお戻し、安心してご使用いただけるよう家電修理センタースタッフと連携をとりながら毎日仕事をしています。 先日、修理の件…
サンニクス サービスセンター事業ホームページをリニューアル
年の瀬おしせまる頃、 長野県松本市にあるサンニクスのサービスセンター事業ホームページが完成しました。 五月からなんども話し合いを行ない、 アフターサービスの代行業務っていったいなんなんだろうと考えた半年間でした。 行きついた先は、 サービス業って誰かや何かを大切にするという 人としての優しさに基づくものなんだな、という…