配送代行サービスのサンニクスサービスセンターで起こった、メール文字化け事件。
配送代行サービスの電話オペレータースタッフよりおかしなメールが届いた（スパムメールかも・・・）と呼ばれたことがありました。
差出人は、取引先の社長様からのメールでした。
現場で使用しているメーラーは、OutlookExpressでした。
送られたきたメールは、ipadからのものでした。
最近では、iphoneやipadを使う方がかなり増えていますが、使用しているパソコンに関してはご自身もWindowsユーザーという方もかなりたくさんいらっしゃいます。
文字コードが違うなんて思いませんよね。そもそも文字コードって何よって感じですね。
そんな場合は、とにかくメールのメッセージを、Unicode(Utf-8)へエンコードしてみて下さい。
※注 画像はOutlookExpressではなく、WindowsLiveメールです。
なおりましたか？
詳しく原因を知りたい方は、下のキーワードで調べて見てください。
iphone メール 文字化け utf-8 iso-2022-jp JIS
等で検索すると詳しく説明している文献がたくさん見つかりますよ。