定期発送代行サービス
サンニクスサービスセンターでは、アフターサービス（修理センター代行、製品お問合せ窓口代行、発送代行サービスなど）に係るカスタマサービスをメインに業務代行を行っています。 その中の発送代行サービスをご紹介しようと思います。 基本的には、カスタマーサービスを行っているメーカー様の製品に関する消耗部品（サービスパーツ）等の販…
水素ガス吸入器の修理代行業務｜カスタマーサービス
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の家電製品や精密機器のカスタマーサービスに係る業務をアウトソーシングして頂いています。 カスタマーサービスやアフターサービス業務というと、製品お問合せ窓口、修理センター業務、製品・消耗部品の販売窓口など様々になります。 サンニクスサービスセンターでは、その中でも必要なカス…
外資系メーカー様のアフターサービス代行－圧力鍋の検査
サンニクスサービスセンターでは、外資系メーカー様の調理器具のアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。 鍋などは取扱品目としては２０種類以上あります。 今回は写真の圧力鍋のアフターサービスについてご紹介しようと思います。 圧力鍋のよくある不具合内容としましては、 １．バルブのゴムパッキン等の部品が正確に取…
水素ガス吸入器の修理業務委託
サンニクスサービスセンターでは、昨年から水素ガス吸入器の修理業務をアウトソーシングして頂いています。 こちらの水素ガス吸入器の修理は、修理センター業務というよりも修理業務のみの対応になります。 ですので電話対応業務といった直接ユーザー様とのやりとりいった業務は発生いたしません。 ユーザー様・代理店様との窓口業務は全てメ…
店舗型スマートフォン修理と修理センター型修理について
サンニクスサービスセンターでは、さまざまなメーカー様の修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。 店舗型スマートフォン修理 基本的には修理センター業務をメインに受託しているのですが、スマートフォン修理のみ店舗型の修理（フランチャイズ契約）を実施しています。 今回は店舗型の修理と修理センター型の修理を簡単に紹介…
除湿乾燥機の解析・見積作業
サンニクスサービスセンターでは、主に家電製品や精密機器などのアフターサービス業務を請け負っています。 アフターサービス業務ですが、主に修理センター業務、コールセンター業務、出荷代行業務になります。 今回は修理センター業務の内の見積業務について簡単にご紹介しようと思います。 料金区分の判別 修理品ですがまずは受入時に保証…
外資系メーカー様の調理器具修理センター
サンニクスサービスセンターでは、外資系メーカー様の調理用器具のアフターサービスセンター業務をアウトソーシングして頂いております。 海外製の鍋や包丁、国内メーカー様のOEM製品、海外製調理器具等のアフターサービスが主な製品になります。 外資系メーカー様の主なアフターサービス対応製品 主なアフターサービス対応製品 包丁（４…
石油暖房機器メーカー様の修理受付
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様より石油暖房機器の修理センター業務を委託されています。 ２月という事でまだまだ暖房機器が大活躍している季節です。 当然ですが石油暖房機器の修理依頼も多い季節になります。 今回は石油暖房機器の修理品の回収から受付までの業務を簡単にご紹介しようと思います。 作業の主な流れ …
石油暖房機器修理品の入荷量が増えています
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の石油暖房機器の修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。 ファンヒーターや石油ストーブの必要な季節になりますので、修理依頼件数も当然ですが増えてきています。 修理品ですが宅配業者がユーザー様宅へ製品のお引き取りに伺いその後、サンニクスサービスセンターに運搬さ…
除湿乾燥機の修理センターの簡単なご紹介
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の除湿乾燥機の修理センターをアウトソーシングして頂いています。 ものすごくかんたんにですが、修理センターの業務の流れをご紹介しようと思います。 まずは修理品が送られてくる場合やお問合せ窓口にお電話で修理が必要か？メンテナンスで復帰するか？などのお問合せが入ります。 到着…