サービスセンター電話窓口（小規模コンタクトセンター）、テレフォンオペレーターの松下です。
はじめまして。サンニクスサービスセンターの小規模コンタクトセンター（お問い合わせ窓口業務委託）のテレフォンオペレーターをさせていただいています松下です。 お客様にご満足いただけるよう、少しでも修理品を早くお戻し、安心してご使用いただけるよう家電修理センタースタッフと連携をとりながら毎日仕事をしています。 先日、修理の件…
家電修理センター代行サンニクスの便利情報
サンニクスサービスセンターでは、家電修理センターの委託事業を行っています。 精密機器、空気清浄機、除湿機などいろいろな生活家電の修理センターを運営しています。 家電修理センター代行のサンニクスサービスセンターからのちょっと使える情報です。 （家電修理センターの内容とは直接関係ありませんが・・・） TeamViewerに…
サンニクス家電修理センターでの修理一般業務以外のお仕事
小規模修理センターの委託業務を行っているサンニクス家電修理センターでは、修理一般業務の他に 修理品の不具合情報の蓄積も行います。 ではデータの蓄積は、何を使って行うか？ サンニクス家電修理センターでは、データベース（聞いたことはありますよね）を使用して不具合情報の蓄積を行っています。 商用DBMS（ora…
少数精鋭でオンリーワンを目指すサンニクスサービスセンター
サンニクスサービスセンターは小規模な会社だからなのか、チームワークがとてもいいのです。 社長と各部署のリーダーたちがお互いに連絡を取り合い、状況によって適切に人員を配置します。 そうすることによって、ある部署だけが極端に忙しいとか、ある人だけがメチャクチャ忙しいということがなくなります。 社長とリーダーたちがコミュニケ…
小規模コンタクトセンター代行（お問い合わせ窓口業務委託）のサンニクスサービスセンター
小規模コンタクトセンター代行業務（お問い合わせ窓口業務委託）のサンニクスでも、多くのオープンソースシステムを利用する事によりコストの削減をし、お客様に還元する努力をしているお話を以前しました。 その時に、オープンソースのオフィスソフトのお話を簡単にしました。 今回もその続きをお話しようと思います。 無料のオフィスソフト…
小規模サービスセンターのサンニクス
小規模サービスセンター運営のサンニクスでも、多くのオープンソースシステムを利用する事によりコストの削減をし、お客様に還元する努力をしています。 今回はオープンソースのOfficeアプリケーションについて、少しご紹介してみようと思います。 中小零細企業では、Officeアプリケーション等の導入もなかなかコスト的に大変だっ…
サンニクス サービスセンター事業ホームページをリニューアル
年の瀬おしせまる頃、 長野県松本市にあるサンニクスのサービスセンター事業ホームページが完成しました。 五月からなんども話し合いを行ない、 アフターサービスの代行業務っていったいなんなんだろうと考えた半年間でした。 行きついた先は、 サービス業って誰かや何かを大切にするという 人としての優しさに基づくものなんだな、という…
家電製品・医療機器の修理代行サービスのHPのリニューアル
家電製品・医療機器の修理代行サービスのサンニクスサービスセンターHP（ホームページ）をリニューアル致しました。この作業に基づき全社員が再度サンニクスのサービスに付いて考えてみました。更に多くの企業様のアフタサービス部門で、サン二クスのサービスが提供できればと社員一同で作り上げましたHPです。日本の中心的なロケーションで…