オリジナル教育システム構築について
アフターサービスセンターの代行業務を行っておりますサンニクスの滝川です。今回は私が直近で取り組んでおります「社内教育資料の見直し、作成」についてご紹介したいと思います。 弊社は創業４０年の歩みの中で、数々の規定集、顧客対応マニュアル、作業標準書を用い、 社員のサービス技術向上に努めて参りました。 しかしながら、流行の変…
季節家電の修理現場から ２
サンニクス営業部の牛丸です。 やっと雪もひと段落・・・かと思いきや今日は朝からの雪が未だ降り続き 春まだ遠しと思わせるそんな一日です。 今シーズンより始まったファンヒーターの修理センターはピークを無事に越え ユーザー様、メーカー様ともにご満足いただけたのではないかと感じられます。 寒さも緩みつつあるこのごろなのに、ニュ…
かゆいところに手が届くサービス
サンニクスサービスセンター 技術部の小林です。 今回はサンニクス製品引き取りサービスをご紹介しようと思います。 最近は、インターネットでの買い物をされる方もかなり多いのではないでしょうか？ ２４時間注文を受け付けているので、好きな時間に買い物ができ日時指定をすれば指定した日に運送業者が荷物を届けてくれます。 カード決済…
導入事例 石油暖房機器メーカー様
サンニクス技術部 小林です。 昨年サンニクスサービスセンターHPを通じて、石油暖房機器メーカー様の修理センターを開設させていただきました。 サンニクスサービスセンターに関するお問合せを頂く中で、当然ながら導入事例のページの必要性を感じこの度作成いたしました。 石油暖房機器メーカー様修理センターの業務や製品引取修理サービ…
石油暖房機器修理ページを追加しました
サンニクスサービスセンター 技術部の小林です。 サンニクスサービスセンターページを開設してから、多くのメーカー様にお問合せ等頂いております。誠にありがとうございます。 この度サンニクスサービスセンターHPを通じてご協力させて頂くことになりました、石油暖房機器メーカー様の修理センターのページを追加いたしました。 またサン…
電話対応は会社の『顔』 Ⅱ
サンニクスサービスセンターオペレーターの藤森です。 サンニクスサービスセンターでは、ファンヒーターの修理を行っており、季節物の 製品ですので、最盛期の真っ只中で電話対応に追われる毎日です。 修理品は石油機器ですので、梱包方法等の注意点の説明がある為、 ５分～１０分程の時間が掛かるため、お…
サンニクス凡事の徹底
サンニクスの経営方針に「凡事を徹底する」という項目があります。 社内でやるべき当たり前のことを、自分の責任で徹底できるよう心がけるということです。 あいさつをする。 掃除をする。 時間を守る。 仕事の後は、作業机をきれいに片付ける。 みんなで使うものは、使ったら元の場所に戻す。 使っていない電気は消すとか、細かいことを…
調理器具のアフターサービス請負
サンニクスの水谷と申します。 私の所属しているサービスセンター部門では、 某販売店様の家庭調理器具のアフターサービス対応もを請け負っております。 12月から年明けにかけては、テーブルでの鍋料理や、保温などで使われるIH調理器の修理依頼が増えます。 また、寒の入りを迎えますと味噌作りが始まりますので 圧力鍋…
家電修理センターのメンバー紹介
家電修理業務を請け負っている、サンニクスサービスセンター長の根建です。 サービスセンターで見積作業を担当している百瀬君の紹介をしたいと思います。 口数は少ないですが、こつこつ仕事を片付けてる頑張り屋です。 では自己紹介 初めましてサンニクスの百瀬と申します。私は入社して11年目になります。 私の主な業務は、修理品の見積…
健康食品（清涼飲料水・サプリメント）の定期配送業務
サンニクスサービスセンター技術部門の小林です。 普段は、社内のPCの管理やシステム関連の仕事をしていますが、サンニクスサービスセンターでは、フレキシブルな体制をモットーに業務を行っている為、配送業務を行ったりもしています。 今回はサンニクス配送代行部門の健康食品の定期配送業務をご紹介したいと思います。 メーカー様の会員…