サービスセンターのサービスに対する視点と考え方とは？
サンニクスサービスセンターの小林です。 今回はサンニクスサービスセンターの考え方や物の見方をご紹介しようと思います。 サービス部門の考え方 サンニクスサービスセンターの役割は、メーカー様、メーカー顧客様の双方向に対してサービスを提供する立場になります。 中々特殊な立ち位置の業務になると思います。 メーカー様サービスセン…
社長力アップ講座に参加して
「変革しつづける経営」という主題で、（株）コメ兵の社長さんのお話を聞きました。 コメ兵さんは創業1947年の70年も続いている、リユースの老舗企業です。今回お話をして頂いた社長さんは4代目と言う事でした。 国内に33店舗展開しているそうです。リユース市場は右肩上がりに伸びていて1.8兆円もの市場規模まで達しているんだそ…
銀行から学んだこと
最近個人的に銀行から借り入れをする必要があり、地元の地方銀行２行のどちらかにお願いしようと進めてきましたが、この２行が大変に対照的な銀行でして、すごくストレスな日々でした。 当初会社の主力銀行のＡ銀行から借り入れる方向で検討していたのですが、念のためもう１行のＢ銀行にも打診してみて条件の良い銀行に決めようと考えていまし…
プロの自覚とプロの仕事
クリーニングにお気に入りのシャツを出したら、破かれて帰ってきました。 弁償してくれるそうですが、限定品でしたので来年まで入手できません。 とっても気にいっていただけにショックでした。 当社もお客様の財産をお預かりして修理をしてお返しをしているので、ある意味 同じような形態かと思います。 お客様からお金をいただいて修理す…
暖房機器・扇風機などの季節家電の修理代行も得意としているサンニクスサービスセンター
サンニクスサービスセンターの修理センター修理代行商品（Ａ社様例） サンニクスサービスセンターの小林です。 サンニクスサービスセンターでは、エンドユーザー様より直接修理品をお預かりして修理をするといった形態ではなく、メーカー様のサービスセンターを代行して修理サービスを行う、修理センター代行業務をメインに行っています。 今…
家電製品の清掃もお忘れなく
サンニクス家電修理センターの小林です。 本日夏季休業前という事でＰＣの内部清掃を行いました。 写真を撮れば良かったのですが業務に支障が出ないように急いで作業を行った為忘れてしまいました(^^;) 連日の猛暑によりＰＣの各ファンがフル回転している状況です。 サンニクスサービスセンターでは特に修理センターという事でお客様が…
連休で大渋滞です。
連休ということで道路が混み合っています。会社近くの国道でも県外車が多く走っていて信号機で渋滞しています。 猛烈な暑さもありドライバーはイライラしている人ものいるかもしれません。 私の前の車は県外の企業の営業車ですが、やはりイライラしている様子で早く帰りたいのでしょうか、前の車をしきりに煽っています。しばら…
お取引先様技能検定競技会に参加しました
お取引先様主催の技能検定競技会に当社従業員が3名参加しました。 お取引様の製品の修理技術力を検定する趣旨で毎年開催されています。内容は筆記試験と実技試験で一日かけて実施されます。 今年は新卒で入社して3年目の2名と作業リーダー1名の計3名でチャレンジさせてもらいました。 結果は11月ごろまで分かりませんが、実技試験は規…
ＺＯＺＯスーツが届きました。
話題のＺＯＺＯスーツがついに手元に届きました。昨年の１１月に予約してようやく手にすることができました。 どんな画期的なものかと早速封を開けると沢山のマーキングが施された全身タイツが入っていました。家族に爆笑されながら早速全身の測定を実施しました。携帯電話を使用するのですが、タイツのマーキングに反応して全身の寸法値が測定…
台湾からお客様が工場見学にみえました。
台湾から工場見学に来社されました。通訳の方も来ていただき無事に事なきを得たのですが、言葉が直接通じないというのはなかなか難しいものと通感しました。 お客様に休憩の際にコーヒーとお茶菓子をお出ししたのですが、せっかく松本まで来て下さったので松本らしいおもてなしをしたいなと思い、大月家の今年作の「梅の甘酢漬け」をお出ししま…