頑張った結果見える景色と一流のサービス
サンニクス技術部の小林です。 自分は比較的いつも面白くない内容のブログを書いているので、今回は写真を交えながらちょっと興味がわくような投稿をしてみました。 私事ですが、先日宮古島へ旅行にいってきました。 何度か訪れている島ですが、毎回新しい発見があります。 この島はとても海や珊瑚がキレイな島です。 ビーチからほんの数メ…
お客様が身近に コンタクトセンター電話対応業務で学んだこと
サンニクスサービスセンターの荻原です。 サービスセンターとは、様々な家電メーカー様よりアフターサービス部門のアウトソーシングをして頂きメーカー様のユーザー様に対してメーカー様に変わりアフターサービスを提供する部門になります。 私たちサービスセンター（小規模コンタクトセンター／コールセンター、お問い合わせ窓口業務委託）の…
業務の引継ぎ
サンニクスサービスセンターテレフォンオペレーターの藤森です。 私事ではありますがこの度、出産のため７月から産休・育児休暇に入ることになりました。 その為、業務を引き継いでもらうために、マニュアル作成をしています。 サービスセンターでは、専用システムを使っての業務が主のため、画像を付けて作成しています。 &…
欠勤して思ったこと
サンニクス コンタクトセンター／コールセンター代行部門の電話オペレータの水谷です。 先週、子供がインフルエンザになってしまい、仕事を１週間も休んでしまいました。 電話の窓口の人員が１人でも欠けてしまいますと、他のスタッフへ負担がかかってしまいますので、心苦しい１週間でした。 育児真っ只中、子供の体調不良は…
フレキシブルな対応
サンニクスサービスセンターテレフォンオペレーターの藤森です。サンニクス周辺の桜も満開になり 毎日の出勤が楽しい日々です。 サンニクスでは、顧客満足向上のため社員全員がフレキシブルな体制を整えております。 季節物の製品を扱っているので、柔軟な対応が不可欠です。 サービスセンター事業では、石油暖房機器の修理代…
ファンの拡大のお手伝い
先日某メーカーのワイヤレスマウス（写真はそれとは関係ありません）を購入したのですが、これがなかなかの曲者で非常に使いづらいものでした。ネットで検索すると同様の問題点に対する書き込みが驚くくらい沢山されていました。購入前に調べれば良かったのですが、後の祭りで仕方なく使っています。 どうやら書き込みの内容を見ると、メーカー…
ハチミツの発送代行サービス業務始まります！
この度ハチミツの発送代行サービスをさせて頂く事になりました。製品については詳しくは言えませんが、お客様のハチミツに対する熱い思いに感銘を受けましてご協力の運びとなりました。 代表者様は77歳というご高齢なのですが、そのハチミツの効果なのでしょう、とてもお若くて肌もつやつやしていますし、はつらつとしてらっしゃいました。 …
東京マラソンへの挑戦
人生初のマラソンとして、東京マラソンに参加してきました。10倍の抽選なので参加できるだけでも幸せですが、大方の予想を裏切って無事に完走することもできました。 36000人のランナーが走る、まさにマラソン祭りの様相でしたが、東京中がマラソン一色に染まる素晴らしいイベントを経験することができました。 沿道から見ず知らずに人…
かゆいところに手が届くサービス
サンニクスサービスセンター 技術部の小林です。 今回はサンニクス製品引き取りサービスをご紹介しようと思います。 最近は、インターネットでの買い物をされる方もかなり多いのではないでしょうか？ ２４時間注文を受け付けているので、好きな時間に買い物ができ日時指定をすれば指定した日に運送業者が荷物を届けてくれます。 カード決済…
モノづくりの都市にて
今年で50回目の節目を迎えた技能オリンピック・アビリンピックが サンニクスが所在する松本市を含む、県内3都市(長野・松本・諏訪） にて開催されました。 この記念すべき大会が、ここ長野県で開催されるということは、全国的にも長野県がモノづくりの都市(まち)として認知されている証であると喜ばしく思うと同時に、出場された各方面…