調理器具のアフターサービス 修理センター代行業務
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の修理センター業務を代行して運営しています。 修理センター業務の代行とは、メーカー様よりアフターサービス部門業務を委託して頂き、メーカー様に代わってエンドユーザー様へ対してアフターサービスを行う業務になります。 サンニクスサービスセンターのアフターサービス業務代行は、家電…
はちみつの出荷
サンニクスサービスセンターでは、現在２社様のハチミツをお預かりして発送代行を行っています。 ２社様ともそれぞれこだわりのあるハチミツになります。 一社様は蜂蜜専門で取り扱いをして、会長様がみずから海外の山奥まで行き現地で蜂蜜づくりにも携わっている蜂蜜です。 こちらのメーカー様の蜂蜜は、保管業務がメインで指示によりメーカ…
発送代行サービス用資材の受け入れ
本日発送代行用の梱包資材段ボールや緩衝材など計7000枚程の納品がありました。 健康食品メーカー様の発送は毎月1000件程の出荷を行いっています。 梱包資材は、約3ヶ月に1度のペース納入されてきます。 段ボールや緩衝材などといってもさすがに7000枚の受け入れとなると作業時間もかかります。 納品物が重なってしまうと数量…
小ロットから可能な定期配送代行サービスと棚卸
本日は発送代行サービス部門の月に一度の定期配送商品（健康食品・基礎化粧品）の出荷日でした。 出荷にあたって北海道地域、京都地域で地域わけを行い、2日間に分けての出荷となります。 北海道はどうしても輸送日数が掛かる為、北海道地域の梱包を優先的に行い、先に出荷するという形をとっています。 メーカー様より取得したデータをシス…
IoT機器の修理業務代行
サンニクスサービスセンターでは、今年からメーカー様よりロボット掃除機（IoT機器）の修理業務を委託されています。 現在はメーカー様の修理センターと弊社修理センターの2拠点での修理対応を行っています。 まだ立ち上げから数か月しか経過していない為、サンニクスの修理業務委託されている機種は一部の製品に限られています。 修理品…
美容機器の発送代行
サンニクス発送代行サービス部門では、今月からメーカー様の第二弾の美容機器の発送代行作業を行います。 第一弾はフェイススチーマーでした。 今回第２弾はヘッドスパ用の美容機器になります。 精密機器と化粧品や健康食品の発送代行で大きく違う点は特にはないのですが、上げるとすると家電製品には保証書があり、保証書に出荷日の印鑑を押…
除湿乾燥機のオプションパーツの生産作業
サンニクスサービスセンター製造部門では、メーカー様から修理業務委託されている除湿乾燥機があります。 その除湿乾燥機のオプション品の生産作業に追われています。 まもなく秋も近づき洗濯物の部屋干し等の機会が増えてきます。 今年新発売の除湿乾燥機という事もあり、メーカー様も多くのご注文を頂いているとの事です。 それにあわせて…
小規模でも丁寧な対応を心がけているサンニクスコンタクトセンター代行部門です
サンニクスサービスセンター代行部門の荻原です。 弊社では、メーカー様よりアスターサービス業務をアウトソーシングされ、家電修理センター代行業務（修理業務委託、コールセンター業務委託等）をしていますが、 その中で、コンタクトセンター部門があります。 今日は、当社コンタクトセンターをご案内しようと思います。 サンニクス コン…
スマート家電の修理センター順調に稼動しています。
サンニクスサービスセンターでは、４月に立ち上げたスマート家電（IoT家電）の修理センターが徐々に軌道に乗ってきています。 スタート時は、数台からのスタートだったのですが徐々に修理品の入荷数量も増えてきています。 今回は、そんなサンニクス家電修理センターの新規修理センターの現状をご紹介したいと思います。 修理センターの業…
サンニクスお花見会
サンニクスの荻原です。 毎年恒例「お花見会」が開催されました。 当社には、製造部門、修理センター代行部門、開発部門、小規模コンタクトセンター代行部門と各部門ありますが、アフターサービス部門全体で集まれるのは年に2回、春のお花見会と忘年会の時だけです。お花見会といっても、いつも桜の時期が過ぎた頃に行われまして、特に辺りの…