家電メーカーの修理センター業務を外部委託するメリットとは？人材不足・運営コストの課題を解決する方法
家電メーカーにとって、製品を販売した後のアフターサービスは、顧客満足度や企業の信頼性を維持するために欠かせない業務です。 しかし、修理センターの運営には、修理技術者の確保、設備の維持、修理部品の管理、お客様からのお問い合わせ対応など、多くの業務と人員が必要になります。 特に近年は、人材不足や人件費の上昇などにより、自社…
家電修理の業務委託を検討されているメーカー様へ｜委託先選びで大切なこと
家電製品の修理業務を外部に委託する際、メーカー様はどのようなことを重視されるでしょうか。修理技術やコスト、対応スピードなど、さまざまな判断基準があると思います。 私たちサンニクスでは、これまでプリンター、空気清浄機、除湿機、石油暖房機器など、さまざまな製品の修理業務を請け負ってきました。 その中で、私が特に大切だと考え…
海外輸入製品のアフターサービス業務対応
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様から修理センター業務やお問い合わせ窓口業務などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。 アフターサービスをご依頼頂いている企業様は、国内メーカー様や海外から新しく家電製品などを輸入販売を行ったメーカー様のご依頼など多岐にわたります。 現在こちらのコーヒー…
除湿乾燥機のOEM製品への仕様変更
サンニクスサービスセンターでは、アフターサービスを請け負っているメーカー様の除湿乾燥機のＯＥＭ製品への仕様変更作業も依頼されています。 今回の仕様変更を行う除湿乾燥機は、通常のご家庭用の使用方法ではなくある特別な環境下で使用する製品になります。 メーカー様の除湿乾燥機を一度分解を行い、基板などへ防腐処理やビス類の変更な…
石油暖房機器の修理センター
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様のファンヒーターや石油ストーブなどの石油暖房機器の修理センターをアウトソーシングして頂いています。 石油暖房機器以外に電気ストーブやセラミックヒーター、除湿器などの製品の修理もお任せいただいています。 現在１月という事もあり石油暖房機器の修理依頼が１年を通じて最も多い季…
修理センターでの除湿乾燥機の修理業務
サンニクスサービスセンターでは、国内外の様々なメーカー様の修理センター業務などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。 除湿乾燥機については、２０年以上の修理実績やリコール対応などの経験もあります。 現在修理センターは国内メーカー様２社様の修理センター業務を委託して頂いています。 メーカー名はお伝え出…
空気清浄機用フィルターの生産
サンニクスサービスセンターでは、国内メーカー様、海外メーカー様数社様の空気清浄機の修理センター業務などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。 基本的には、修理業務や販売後のお問い合わせ窓口業務を主に担当しているのですが、１社の国内メーカー様については本体の生産、フィルターなどの消耗部品の生産もお任せ…
除湿乾燥機修理センター業務のアウトソーシング（国内メーカー様）
サンニクスサービスセンターでは、現在国内メーカー２社様の除湿乾燥機の修理センター業務アウトソーシングして頂いています。 ２社様ともアウトソーシングして頂いている業務形態はそれぞれ異なっています。 Ａ社様は、製品お問い合わせ窓口などのコールセンター業務はメーカー様で行い、サンニクスサービスセンターへは、集荷・見積・修理・…
国内メーカー様の空気清浄機生産
サンニクスサービスセンターでは、現在ある国内メーカー様の空気清浄機の組み立て・検査・梱包作業に追われています。 以前よりこちらの国内メーカー様の空気清浄機や除湿乾燥機の修理やお問い合わせ窓口などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いております。 その中で製品の組み立てや空気清浄機の消耗部品の生産などの業務も併…
1Pass熱交換器耐熱仕様完成しました！
1Pass熱交換器耐熱仕様が2台完成しました。 今回はお客様のご要望により全長を約30cm短くして製作しました。 お客様のご要望によりまして、仕様の調整ができますので一旦ご要望をお聞かせ いただき、製造の可否を判断させていただきますのでご遠慮なくご連絡くださいませ。