顧客満足につながる修理センター代行(修理業務委託)実績をご紹介します

※業務の性質上、業務委託元事業者様の企業名は記載できませんが、ご紹介した業務に2017年現在携わっております。そして、その実績より新規参入事業様にも適切なコンサルテーションを含めたパートナーシップの構築が可能となります。

各企業様が自社にとって必要なアフターサービス業務を選択し（例：コンタクトセンター部門＋修理センター部門など）、サンニクスサービスセンターにアウトソーシングされています。アフターサービス部門の外部委託・外注のメリットとしては、コア業務に専念する事が可能になり結果として業績の向上に繋がる事だと思います。

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顧客満足につながる発送代行サービス実績をご紹介します

日々の発送業務や商品の受け入れ業務では専任担当者人件費であったり、兼業する事でコア業務に専念できないなど様々な問題が発生します。また商品を保管する倉庫のコストなども大きな負担になります。

サンニクスサービスセンターでは、家電メーカー様のECサイトの受注業務～出荷代行業務。会員制の健康食品の定期発送業務～倉庫管理といった業務など様々な業務のアウトソーシングに対応しています。

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サンニクスサービスセンターの主な代行サービス

アフターサービスのプロフェッショナル、サンニクスサービスセンターの４つの特徴

サンニクスのアフターサービスに対する考え方と姿勢

アフターサービス部門アウトソーシングまでのステップ

①ヒアリング

現状の問題点

製品情報

メーカー様の考え方

企業風土など

②マニュアル類の作成

顧客対応マニュアル

管理システムの構築

修理仕様書の作成等

③導入準備、教育

製品知識

修理作業

受入～出荷までの実務シュミレーション

部材調達　等

④業務開始

業務のフィードバック

アフターサービスセンター導入イメージ

お問い合わせ窓口
コールセンター業務のみ
システム利用
最低1件～/月
月～金（祝祭日を除く）AM9：00～PM17:00
1回線～

修理センター
修理センター業務（家電修理業務委託）のみ
システム利用
最低1台～/月
月～金（祝祭日を除く）AM9：00～PM17:00　社内修理対応
1回線～

お問い合わせ窓口＋修理センター
製品販売後の全てのアフターサービス業務
システム利用
1件～/月
月～金（祝祭日を除く）AM9：00～PM17:00　社内修理対応
1回線～

※これはあくまでイメージです。基本的にはメーカー様からヒアリングを行い、アウトソーシングを行う業務内容の洗い出し及びご希望を伺い、メーカー様イメージや業務に合わせたアフターサービスセンターを構築していきます。

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アフターサービスでこのようなお悩みをお持ちではないでしょうか？

アフターサービスのお悩み

製品を海外から輸入して販売したいが、販売した後のアフターサービスの体制が整っていない。

季節家電の為、年間を通してのアフターサービス業務ではない為、他社で断られた。

人材面のお悩み

新製品等の販売を行いたいが、社内でアフターサービス業務に割り当てる人材や人手が不足している。

ノンコア業務に割り当てられる従業員の確保が難しい。

離職率が高く人材が定着しない。

コスト面（人件費・固定品など）でのお悩み

自社の予算とアフターサービス部門に対するコストが見合わない。

規模が小規模の為、他社で断られてしまった。

設備面でのお悩み

急な事業拡張の為、修理センター・コンタクトセンターといったアフターサービス部門の設置が間に合わないなど。

まずはサンニクスサービスセンターにご相談下さい。

社長ブログ

石油暖房機器の修理センター

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様のファンヒーターや石油ストーブなどの石油暖房機器の修理センターをアウトソーシングして頂いています。石油暖房機器以外に電気ストーブやセラミックヒーター、除湿器などの製品の修理もお任せいただい...

生ゴミ乾燥機の修理センター業務代行

サンニクスサービスセンターでは、生ゴミ乾燥機の修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。主な業務内容としましては、製品に関するお問い合わせ窓口は全てメーカー様の窓口で対応し、修理のみサンニクスサービスセンターで代行する形態でアフ...

修理センターでの除湿乾燥機の修理業務

サンニクスサービスセンターでは、国内外の様々なメーカー様の修理センター業務などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。除湿乾燥機については、２０年以上の修理実績やリコール対応などの経験もあります。現在修理センターは国内...

空気清浄機用フィルターの生産

サンニクスサービスセンターでは、国内メーカー様、海外メーカー様数社様の空気清浄機の修理センター業務などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。基本的には、修理業務や販売後のお問い合わせ窓口業務を主に担当しているのですが、...

令和７年高度試験午前１の結果（午前1免除獲得でしたが・・・）

情報処理技術者試験の高度試験を受験する予定だったので、昨年最後の午前１のみ受験した結果の結果を確認しました。６０点以上取れていましたので、これでとりあえず2年間午前1免除と思っていた所、IPAさんから重大な発表がありました。 2027年度...

除湿乾燥機修理センター業務のアウトソーシング（国内メーカー様）

サンニクスサービスセンターでは、現在国内メーカー２社様の除湿乾燥機の修理センター業務アウトソーシングして頂いています。２社様ともアウトソーシングして頂いている業務形態はそれぞれ異なっています。Ａ社様は、製品お問い合わせ窓口などのコールセ...

国内メーカー様の空気清浄機生産

サンニクスサービスセンターでは、現在ある国内メーカー様の空気清浄機の組み立て・検査・梱包作業に追われています。以前よりこちらの国内メーカー様の空気清浄機や除湿乾燥機の修理やお問い合わせ窓口などのアフターサービス業務をアウトソーシングして頂...

iPhoneの店舗型修理

サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の修理センター業務を委託されて業務を行っています。 PC周辺機器や空気清浄機、除湿乾燥機、石油暖房機器、スマートデバイス、ロボット掃除機などのIoT機器など様々な製品の修理実績があります。ス...

空気清浄機の小ロット生産

現在サンニクスサービスセンターでは、空気清浄機や除湿乾燥機のアフターサービス（修理センター業務やお問い合わせ窓口業務）をアウトソーシングして頂いているメーカー様より空気清浄機のアセンブリ業務を依頼されています。こちらの空気清浄機ですが、以...

空気清浄機の受け入れ

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の空気清浄機や除湿乾燥機をメインとした修理センター業務、お問い合わせ窓口、出荷代行業務などのアフターサービスに係る業務をアウトソーシングして頂いております。アフターサービス業務以外について...

石油暖房機器の修理品の入荷が増えてきました

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の石油暖房機器（ファンヒーター、石油ストーブ）の修理センター業務をアウトソーシングして頂ています。１１月に入り段々気温も低くなってきたので、石油暖房機器の修理品の入荷量も徐々に増えてきまし...

特定非営利活動法人日本セキュリティ監査協会（JASA）情報セキュリティ監査人補の資格更新をしました

先月、特定非営利活動法人日本セキュリティ監査協会（JASA）情報セキュリティ監査人補取得から3年が経過しました。こちらの資格は、３年前に高度情報セキュリティ資格特例制度（情報処理安全確保支援士）を利用して、情報セキュリティ監査人補の資格を...

石油暖房機器の修理センター業務代行

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様よりファンヒーター、石油ストーブといった石油暖房機器や電気ストーブ、除湿乾燥機などの修理を行う修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。修理お問い合わせ窓口などのコールセンター業...

海外メーカー空気清浄機の仕様変更作業

サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様から空気清浄機の修理センター業務、お問い合わせ窓口業務といったアフターサービス部門のアウトソーシングをしていただいています。ある国内メーカー様の空気清浄機の消耗部品の生産など、修理センター業...

除湿乾燥機用の吸湿ローターの生産

サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の除湿乾燥機や空気清浄機のアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。またアフターサービス業務以外にも除湿器に搭載しているプラスチック熱交換器の生産や除湿器内部に吸い込んだ空気...

家電修理サービスセンター、コンタクトセンター／コールセンター業務のアウトソーシングはサンニクスにお任せください!

笑顔が届くテレフォン対応

家電修理エンジニアが再修理の無い、正確かつスピーディーな修理対応を行います。

よりスピーディーな修理対応

修理品引き取りサービスなど常にユーザー目線でアフターサービスを考えます。

サービスの考え方

企業様ユーザー様それぞれに対して良質なサービスを提供します。

企業・ユーザーのわがままに対応！

修理センター業務・製造・発送代行サービスを提供いたします。

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