日々進化を目指すサンニクスサービスセンター
サンニクス株式会社 営業部の牛丸です。 現在、修理委託をいただいている家電メーカー様に このたびご縁あって、1年半の営業研修に出向させていただきまして 貴重な営業経験をさせていただきました。 もともと私は、サンニクスサービスセンターでお客様からお預かりした製品の 受入検査⇒不具合特定⇒見積り作成依頼 などの業務も行って…
健康食品（清涼飲料水・サプリメント）・基礎化粧品の出荷代行
サンニクスサービスセンター配送代行部門では、メーカー様の健康食品・基礎化粧品の出荷代行業務を行っています。 本日は、メーカー様の新製品の美容液、プレゼント用の化粧ポーチが入荷してきました。 メーカー様では、好調のようで、次々に基礎化粧品の新製品の販売を開始しています。 サンニクスサービスセンター配送代行部門では、製品が…
サンニクスサービスセンターの断舎離
入荷する部材をどこに配置しようか・・・。 新しい製品、新機種の部品の入荷にわくわくする一方で、 需要が減り、そこにずっと腰を落ち着けている部品も気になります。 サンニクス修理センターには、大きな製品から小さくて細かい部品まで、 約800品目をお預かりしています。 出荷代行業務でお預かりしている製品も入れますとさらに品目…
新規修理センターの修理ラインの構築
今週末、新規家電修理センターの立ち上げがあります。 その為の修理ラインの構築を開始しました。 作業ラインにあわせて照明の位置合わせを行います。 技術部の伊藤と営業の牛丸で照明工事を行っています。 作業スペースに合わせて最適な位置に照明を移動します。照明の移動や増設などは、全て伊藤が工事を行います。 修理の流れ（受入 →…
電話対応記録
サービスセンターでは、ありがたいことに、毎日、多様な電話問合せをお受けしております。 そして、対応した電話の内容をシステム入力するようにしております。 大手のコンタクトセンターでは電話対応記録を残すことは当たり前のことですが、 私たちサンニクスのような、小規模アフターサービスセンターの業務活…
松本市の交通事情
ここ最近運転をしていて思うのですが、あまりの信号無視の多さにほとほとあきれてしまっています。黄色で減速もせずに通過するのは当たり前で、ほとんど赤なのに慌てるように強引に割り込んできます。完全に信号無視でも平然と通過して行くため、信号を見ていないんじゃないかとさえ不安に思います。 不名誉な話ですが松本市は日本でもトップク…
秋の気配が感じられてきました。
当社の所在地であります長野県松本市は徐々にではありますが、涼しさが増して秋の気配が感じられてきました。 稲も例年以上の早さで成長している様子で、あっという間に稲穂が垂れてきました。天気が良い日が続き水も豊富でしたので今年は豊作なのでしょう。 稲刈りの予定もこのままですと例年より一週間程早くなりそうな感じです。 日本全体…
サンニクスサービスセンターホームページリニューアルから半年たって
サンニクスサービスセンターホームページをリニューアルして早いもので半年がたちました。 お盆・夏期休業の前にその時のことを少し振り返ってみました。 ホームページリニューアルの際に、サンニクスのサービスとは何か？お客様に対して何ができるか？ターゲットの顧客はどうのような客層か？といったことを社長の考えをもとに社員それぞれ一…
夏の節電対策～ｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰ～
連日暑い日が続き、サービスセンターでもエアコンを使用する機会が増えてきています。 中部電力でも5％の節電目標を掲げている中、私たちも微力ながら節電に協力するためにエアコンは室温が33℃以上になったら稼動させ、また冷房の設定温度は28℃としております。 そうは言っても、同じ33℃でも風があるかないか、湿度があるかないかで…
熱交換器12個完成しました！
ご注文をいただきました熱交換器12個がスタッフの努力により、当初予定の納期よりなんと一ヶ月も短縮してくれました。 納期短縮の為に段取り八分を徹底してくれました。 段取りが８０％できていれば仕上げには２０％で充分という事ですが、まさに今回はお客様ご依頼の無茶に近かった納期に応える為に、この段取り部分を徹底的に詰めてからの…